En la dinámica de grupo hay que cuidar el tono de voz, y evitar usar expresiones dubitativas, como “podría ser” “quizá” “es posible” o de súplica, como “créame” o “le ruego que”
Hay que respetar el turno de palabra de los compañeros y no entrar en confrontación con ninguno.
En la entrevista personal, las preguntas que siempre hacen: (junto con las respuestas que son adecuadas)
¿Qué aspecto destaca de sí mismo/a?
Mi afán de superación.
¿Por qué esta empresa?
Tiene buen ambiente, y en ella podré progresar profesionalmente.
¿Cómo reaccionaría a una queja de un cliente?
En primer lugar, escuchando con atención, para saber qué es lo que ha sucedido, y así, en base a eso buscar la mejor solución, que favorezca tanto al cliente como a la empresa.
¿Cómo es tu ambiente de trabajo ideal?
Sobre todo, relación cordial y respetuosa con mis compañeros. Un entorno agradable donde me sienta motivado y poder desarrollar al máximo mis capacidades y aptitudes.